Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Пополнениe карты «Копилка»
Ваш баланс
Как получить выгодные рубли в «Платежке»
Как получить выгодные рубли в «Командоре» и «Аллее»"Самбери"*
Что делать при потере карты
Как проверить баланс транспортной карты
Как активировать карту
Как привязать новый номер мобильного телефона
Пополнение транспортной карты
Схема зачислений и предоставления скидок
Скидка для пенсионеров
Переоформление карты Копилка

Задать вопрос

Ваше имя
E-mail
Регион
Вопрос

Юлия 2018-12-05 21:23:26 Красноярский Край

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, какой материал подушек и одеял, которые сейчас по фишечной акции?

Добрый день! Верх: микрофибра (полиэстер 100%) 
Наполнитель: силиконизированное полиэфирное волокно с ионами серебра

Елена2018-12-04 20:33:20 Красноярский Край

Здравствуйте!! Сегодня позвонили и сказали что я выйграла пригласительные на приём года с Агутиным, но в рейтинге проверила карты моей нет,зачем звонят и обманывают

Добрый день, Елена. Рейтинг не успели обновить на сайте. Если Вам позвонили, то значит, это верная информация . Позвоните по телефону для справок данной акции: + 7 (983) 142-40-02 

Светлана2018-12-04 07:23:12 Амурская область

А почему вы не отобразили мой вопрос про продажу карт пенсионерам по завышенной цене?

Добрый день, Светлана. В связи с загруженностью операторов мы задерживаем сейчас ответы на сайте. Ваш вопрос предыдущий просто еще не обработан. Цену на карту устанавливает торговая сеть Самбери. Вы можете задать все вопросы касаемо ценообразования по телефону горячей линии Самбери. Мы на цену карты не влияем.

Евгения2018-11-14 12:05:57 Красноярский Край

Могу ли я купить вторую карту копилка и привязать ее к своему номеру телефона, к которому уже привязана карта? хотела бы приобрести карту для родственника, чтобы иметь единые скидки и единый счет с выгодными рублями.

Добрый день, Евгения. По правилам программы к одному номеру телефона может быть привязана только одна карта.

Анастасия2018-11-14 11:31:54 Красноярский Край

Добрый день. Вопрос по зеленым ценникам. 50% должны возвращаться на копилку? Ни разу с начала пользования картой Копилка при покупке товаров с зеленым ценником половина стоимости товара не возвращалась на карту. Разъясните пожалуйста причину.

Добрый день, Анастасия. Данная акция имеет одно обязательное условие - заблаговременное бронирование товара в личном кабинете, инфокиоске или мобильном приложении. Каждые две недели обновляется список товаров, Вам надо выбрать интересующие товары или все товары акции, а после этого приобретать товар и получить на карту 50% от стоимости товаров при наличном расчете  или 49% прямую скидку при безналичном расчете.

Исакова Марьяна Юрьевна2018-11-14 10:37:28 Хабаровский край

Здравствуйте! Я потеряла карту (1469467) и заблокировала ее самостоятельно через личный кабинет. Затем я приобрела новую карту, но не могу ее активировать так, как мой номер телефона привязан к старой карте. Что делать?

Добрый день, Марьяна Юрьевна. Вам необходимо отвязать номер телефона от старой карты, Вам смогут помочь в этом операторы службы поддержки. Позвоните им по номеру телефона, указанному на карте или закажите на нашем сайте обратный звонок.

Гришин Василий2018-11-14 08:21:51 Красноярский Край

Пришла странная СМС : "Вам подключена услуга Ваш баланс Копилки, теперь вы контролируете свой баланс. С 15.11.2018 услуга будет стоить 15 руб в месяц. Если желаете отключить услугу, отправьте смс-сообщение на номер +79037672949." Что это за "разводилово"? Это Ваш номер или это мошенники ?

Добрый день, Василий. Это сообщение от нашей компании с предложением отключить услугу, которую Вы получали в тестовом режиме, если она Вам не интересна.

Ольга2018-11-06 12:12:50 Амурская область

Добрый день. А почему когда карту продавали, ни кто не предупреждал, что будут измены условия по скидкам, если бы мне сказали, когда я ее приобретала что она будет действовать на покупку от 2000 и больше, я бы ее не приобретала. Потому что за раз я таких покупок не делаю, а значит карта бесполезна, только зря выкинула деньги. На кассах пока стояла в очереди слышу очень много не довольных покупателей. Просто обман с вашей стороны.

Добрый день, Ольга. 

Карта Копилка дает возможность не только получать скидку при покупке от 2000 руб, но и возможность действительно экономить еще больше, участвуя в привлекательных персональных акциях в личном кабинете, например таких, как «Любимый товар», и «Персональные скидки», попробуйте экономить больше вместе с картой Копилка!

Скачивайте мобильное приложение «Копилка» и получайте доступ в личный кабинет, где Вас уже ждет Ваша персональная скидка.

Балабаев Юрий2018-11-06 11:50:13 Красноярский Край

Добрый день ! Хотел бы поменять привязку к номеру телефона на своей карте (0828084), в личный кабинет войти не могу , т.к. забыл пароль , восстановить пароле также не представляется возможным в связи с утратой номера телефона

Добрый день, Юрий. Вам смогут помочь в этом вопросе операторы службы поддержки. Позвоните им  по номеру телефона, указанному на карте.